FAQ

La société SGRM est en charge de l’exploitation, de la maintenance et du suivi clientèle du réseau de chaleur de Neuilly-sur-Marne.

Qui sommes-nous?

Les réseaux de chaleur sont un Service Public Local. A ce titre, notre solution énergétique est soumise aux mêmes lois de concurrence que les autres énergies présentes sur le territoire. La société SGRM est seule exploitante du réseau de chaleur communal.

La Ville de Neuilly-sur-Marne est l’autorité délégante du réseau de chaleur sur son territoire. Cela signifie qu’elle est propriétaire des installations. La Ville a délégué la création, le développement et l’exploitation de son réseau à SGRM, devenant ainsi l’entreprise concessionnaire. Les relations de l’autorité délégante et du concessionnaire sont définies par une DSP (Délégation de Service Public). Ce contrat est d’une durée de 30 ans, à l’issue de laquelle l’exploitation du service sera remise en concurrence. Dans le cadre du service public local qu’il remplit au nom de la Collectivité, le concessionnaire est tenu à la transparence de son activité. Cette transparence est assurée par un suivi permanent du déroulement de la Concession par la Ville, ainsi que par le compte rendu d’exploitation annuel.

La société SGRM est une SA et à ce titre une entreprise de droit privé. Chargée d’un service public local par la collectivité, elle est tenue aux mêmes exigences d’égalité de traitement et de transparence que toute entité de gestion publique.

La société SGRM assure la gestion et le développement du réseau dans le périmètre défini par la Collectivité dans le cadre du contrat de Concession. Ce périmètre, correspondant au territoire de la Ville de Neuilly-sur-Marne, peut évoluer au cours de la Concession, notamment avec des exportations de chaleur aux communes voisines.

La prestation de SGRM concerne le réseau « primaire », soit jusqu’aux brides aval de l’échangeur de chaleur installé dans le point de livraison (sous-station). A partir de ce point, les installations (compteurs, ballon d’eau chaude sanitaire, pompes, réseau de distribution…) sont dites « secondaires » et sont propriétés de l’abonné.

L’Abonné peut solliciter les services d’Idex Energies pour la gestion de son réseau secondaire. De fait, cette prestation est également dans le cœur de métier de l’entreprise. Cette gestion peut ainsi être le fait de l’entreprise concessionnaire du réseau primaire, dans certains cas.

Dans le cas de SGRM, l’énergie majoritaire du réseau est la géothermie profonde. Elle provient de l’aquifère du Dogger, situé à 1 750 m, présent dans le sous-sol Est-Francilien et dont bénéficie Neuilly-sur-Marne.

Les tarifs sont révisés mensuellement sur la base d’indices publiés et disponibles à tout un chacun.

Le réseau de chaleur fournit uniquement les calories nécessaires au chauffage et/ou à la production d’eau chaude sanitaire (ECS) des bâtiments. L’ECS produite en sous-station est directement acheminée vers les robinets via les réseaux collectifs du bâtiment. L’énergie de chauffage transite également par des réseaux collectifs dédiés. Elle peut être restituée dans les locaux sous forme de radiateurs, de centrales à air pulsé, ou encore via un plancher chauffant.